Hai un abbonamento EXPLORER attivo, ma OpenRunner indica che non sei più abbonato oppure ti chiede di abbonarti nuovamente?
È possibile che tu abbia effettuato l'accesso a un account OpenRunner diverso da quello a cui è associato il tuo abbonamento EXPLORER attivo.
Perché succede?
Questo problema può verificarsi quando utilizzi diversi metodi di accesso: email e password, Apple o Google.
L'indirizzo email associato al tuo account Apple o Google potrebbe essere diverso da quello utilizzato durante la creazione del tuo account OpenRunner. Di conseguenza, potresti aver effettuato l'accesso a un altro account sul quale non è attivo alcun abbonamento EXPLORER.
Come recuperare l'accesso al tuo abbonamento EXPLORER?
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Verifica con quale account hai effettuato l'accesso:
- Nell'app OpenRunner, vai alla pagina Profilo.
- Sul sito web, visita la pagina Il mio spazio.
- Controlla il tuo indirizzo email e il tuo nome utente.
- Se queste informazioni non corrispondono a quelle dell'account associato al tuo abbonamento, disconnettiti.
- Accedi nuovamente utilizzando le credenziali dell'account sul quale è attivo il tuo abbonamento EXPLORER.
Ritroverai automaticamente tutte le funzionalità del tuo abbonamento.
Non riesci ancora ad accedere al tuo abbonamento?
Contatta il nostro team di assistenza indicando l'indirizzo email o il nome utente del tuo account OpenRunner e la data dell'ultimo pagamento.
Ti aiuteremo a identificare l'account al quale è associato il tuo abbonamento EXPLORER.
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Queste situazioni possono verificarsi quando hai effettuato l'accesso a un account OpenRunner diverso da quello associato al tuo abbonamento. Segui i passaggi indicati sopra per verificare il tuo account e recuperare l'accesso al tuo abbonamento.
