Cet article concerne uniquement les abonnements pris sur le site Web OpenRunner.
Vous avez reçu un email vous informant que votre abonnement va être renouvelé dans quelques jours et votre moyen de payement enregistré (carte bancaire) a expiré.
Voici comment procéder pour mettre à jour votre moyen de payement
Méthode 1 : Depuis l'email reçu
- Cliquez sur le lien contenu dans l'email "Mettre à jour le moyen de payement"
- Renseignez le nouveau moyen de payement et cliquez sur "Modifier"
- L'ajout d'un nouveau moyen de payement peut nécessiter une validation par votre banque (3D Secure), assurez-vous de bien procéder à cette validation.
Une fois l'abonnement modifié, vérifiez bien que le moyen de payement affiché sous le nom de l'abonnement (EXPLORER sur l'image ci-après) est bien celui que vous venez d'ajouter. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le petit crayon et ensuite sélectionnez le moyen de payement que vous venez d'ajouter.
Si aucun moyen de payement n'est affiché dans cette zone, assurez-vous que le moyen de payement par défaut est bien celui que vous venez d'ajouter. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur les ... , puis sélectionnez "Définir cette carte comme moyen de paiement par défaut".
- Si une tentative de payement avait échoué, la mise à jour de votre moyen de payement déclenchera automatiquement le réabonnement.
Méthode 2 : Depuis votre espace personnel sur le site internet, uniquement si la date de renouvellement de votre abonnement est postérieure à la date du jour
- Rendez-vous sur le site web OpenRunner
- Connectez-vous à votre espace personnel
- Allez dans la section "Abonnement"
- Cliquez sur "Modifier", vous serez redirigé vers votre espace Stripe
- Sur l'interface Stripe, cliquez sur le petit crayon situé à côté de votre moyen de payement actuel (rectangle bleu sur l'image ci-après) ou bien ajouter un moyen de payement.
- L'ajout d'un nouveau moyen de payement peut nécessiter une validation de votre banque (3D Secure), assurez-vous de bien procéder à cette validation.
Une fois l'abonnement modifié, vérifiez bien que le moyen de payement affiché sous le nom de l'abonnement (EXPLORER sur l'image ci-après) est bien celui que vous venez d'ajouter. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le petit crayon et ensuite sélectionnez le moyen de payement que vous venez d'ajouter.
Si aucun moyen de payement n'est affiché dans cette zone, assurez-vous que le moyen de payement par défaut est bien celui que vous venez d'ajouter. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur les ... , puis sélectionnez "Définir cette carte comme moyen de paiement par défaut".
