Este artículo solo se aplica a las suscripciones contratadas en el sitio web de OpenRunner.
Has recibido un correo electrónico informándote de que tu suscripción se renovará en unos días y de que el método de pago guardado (tarjeta bancaria) ha caducado.
Así puedes actualizar tu método de pago
Método 1: Desde el correo electrónico recibido
- Haz clic en el enlace del correo: “Actualizar método de pago”
- Introduce el nuevo método de pago y haz clic en “Modificar”
La adición de un nuevo método de pago puede requerir una validación por parte de tu banco (3D Secure). Asegúrate de completar esta validación.
Una vez modificada la suscripción, verifica que el método de pago mostrado debajo del nombre de la suscripción (EXPLORER en la imagen siguiente) sea el que acabas de añadir. Si no es así, haz clic en el pequeño icono del lápiz y selecciona el método de pago que acabas de añadir.
Si no aparece ningún método de pago en esta sección, asegúrate de que el método de pago predeterminado sea el que acabas de añadir. Si no es así, haz clic en los tres puntos (...) y selecciona “Establecer esta tarjeta como método de pago predeterminado”.
- Si un pago ha fallado, actualizar el método de pago puede reactivar automáticamente tu suscripción.
Método 2: Desde tu espacio personal en el sitio web, únicamente si la fecha de renovación de tu suscripción es posterior a la fecha actual
- Accede al sitio web de OpenRunner
- Inicia sesión en tu espacio personal
- Ve a la sección “Suscripción”
- Haz clic en “Modificar”: serás redirigido a tu espacio de Stripe
- En la interfaz de Stripe, haz clic en el pequeño icono del lápiz situado junto a tu método de pago actual (rectángulo azul en la imagen siguiente) o añade un nuevo método de pago.
La adición de un nuevo método de pago puede requerir una validación por parte de tu banco (3D Secure). Asegúrate de completar esta validación.
Una vez modificada la suscripción, verifica que el método de pago mostrado debajo del nombre de la suscripción (EXPLORER en la imagen siguiente) sea el que acabas de añadir. Si no es así, haz clic en el pequeño icono del lápiz y selecciona el método de pago que acabas de añadir.
Si no aparece ningún método de pago en esta sección, asegúrate de que el método de pago predeterminado sea el que acabas de añadir. Si no es así, haz clic en los tres puntos (...) y selecciona “Establecer esta tarjeta como método de pago predeterminado”.
